FAQ

Datenspeicherung und Datensicherheit

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Sicherheit und Speicherung Ihrer Daten

Fragen und Antworten

Sind meine Daten bei objego sicher?

Wir erfüllen alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung nach EU-Recht sowie des Bundesdatenschutzgesetzes in vollem Umfang. Alle Daten werden von objego in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in den Niederlanden gespeichert.

Welche Dateiformate werden beim Hochladen von Dokumenten unterstützt und wie groß dürfen diese maximal sein?

objego unterstützt die Formate pdf, png, jpg, jpeg sowie doc, docx, xlsx, xls. Sie dürfen eine Größe von maximal 10 MB pro Datei nicht überschreiten.

Was passiert nach einer Kündigung mit den Daten, die ich in objego eingegeben habe?

Sie haben auch nach der Kündigung des Nutzungsverhältnisses durch objego für mindestens weitere 12 Monate die Möglichkeit, Ihre erfassten Daten einzusehen und erstellte Betriebskostenabrechnungen im PDF-Format selbst herunterzuladen.

Ihre Daten und Dokumente können jederzeit in Ihrem Auftrag durch eine E-Mail an kontakt@objego.de gelöscht werden.

Spätestens mit Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist gem. §§ 195 BGB werden wir die Daten löschen, soweit kein neues Nutzungsverhältnis zustande gekommen ist. Bis dahin besteht die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung weiter.

Kann ich die Daten exportieren?

Es gibt keine Möglichkeit, die Daten zu exportieren. Sie können aber alle Dokumente herunterladen und lokal speichern.

Ist es möglich, meine Daten von und an ista zu übertragen?

Wir arbeiten bereits an einer Schnittstelle zu ista. Diese wird es ermöglichen, die Daten Ihrer Nutzeinheiten in objego zu importieren, die Kosten und Nutzerdaten aus objego an ista zu übertragen und die Ergebnisse der ista Heizkostenabrechnung in Ihre Nebenkostenabrechnung zu integrieren. Die Schnittstelle wird zum Ende des Jahres zur Verfügung gestellt.

Kontakt

Was können wir für Sie tun?

Wir sind gerne für Sie da.
Mo. - Fr. 9:00 - 17:00 Uhr

0201/459-5833 kontakt@objego.de